في الآونة الأخيرة، 40 شاحنة من طراز HOWO7 شاحنات شفط مياه الصرف الصحي تم تحميلها وشحنها بنجاح، وهي على وشك الانطلاق إلى السنغال على الساحل الغربي لأفريقيا. ولا يقتصر الأمر على مجرد تسليم مركبات، بل إنها رحلة ثقة تتجاوز الحدود الوطنية.
تعود هذه المجموعة من الطلبات إلى الاهتمام المستمر والمفاوضات المكثفة مع أحد عملائنا القدامى في السنغال. وفي الوقت نفسه، وبفضل الجهود المتواصلة التي بذلها موظفو شركتنا هنري وكارل، استغرقت العملية برمتها — بدءًا من التواصل الأولي، مرورًا بتأكيد مواصفات طرازات المركبات، وصولًا إلى توقيع العقد ومتابعة الإنتاج — ما يزيد عن شهرين. وخلال العديد من مؤتمرات الفيديو واجتماعات التنسيق الفني وعمليات التفتيش الميدانية، أعجب العميل بشدة بالخدمات الاحترافية وجودة المنتجات التي تقدمها شركة «سينوتروك هواوين» الوطنية الصينية.
“ليست هذه أول مرة نتعاون فيها، لكننا هذه المرة أكثر تصميمًا من أي وقت مضى.”
قال العميل ذات مرة بصراحة أثناء التواصل: “لقد بحثتُ عن العديد من العلامات التجارية، لكن احترافيتكم وإخلاصكم يجعلانني أشعر بالراحة”. وهذه هي المرة الثالثة التي يتعاون فيها هذا العميل معنا، ويُعد هذا الشراء الضخم أكبر تقدير للصناعة الصينية وفريق الخدمة لدينا.
“الجودة والالتزام في آن واحد”
صرح موظفانا هنري وكارل: «خلال عملية إنتاج الطلب، التزمنا التزامًا صارمًا بجدول التسليم ودعونا العميل للمشاركة في عمليات الفحص عبر الفيديو في مناسبات عديدة لضمان تلبية كل التفاصيل لتوقعاته». وقبل التحميل والشحن، قام فريق خدمة ما بعد البيع أيضًا بإعداد أدلة تشغيل ومواد تدريبية مخصصة لكل مركبة لتوفير دعم قوي لاستخدامها لاحقًا. إن هذه الجهود التي تُبذل خلف الكواليس هي بالضبط ما يمكّننا من إنجاز الطلبات مع ضمان الجودة والكمية على حد سواء.
